1. Vue d’ensemble

Le dashboard admin permet de provisionner et piloter les environnements clients : versions applicatives, licences, accès utilisateurs, sauvegardes, packages et tickets de support.

Il est distinct de la console métier : ici vous gérez l’infrastructure et le cycle de vie, pas les opérations terrain du jour.

2. Navigation principale

Les entrées usuelles de la barre latérale :

  • Tableau de bord — synthèse et accès rapides
  • Environnements — détail d’un client : versions, utilisateurs, stockage, maintenance…
  • Support — tickets et suivi des demandes
  • Packages / Logs — releases et journal technique (admins)
  • Paramètres du compte — profil et authentification à deux facteurs

3. Gérer les utilisateurs d’un environnement

Depuis Environnements → votre environnement → Utilisateurs, vous pouvez :

  • Créer un compte agent et générer son PIN
  • Réinitialiser un PIN oublié
  • Suspendre un accès immédiatement (départ, perte d’appareil)

Un PIN réinitialisé est invalidé instantanément sur tous les appareils de l’agent. Prévenez l’agent avant de réinitialiser pendant une vacation.

4. Sécuriser son compte panel

Activez l’A2F depuis Paramètres (menu utilisateur → Paramètres) :

  1. Scannez le QR code avec votre application d’authentification
  2. Sauvegardez les codes de secours hors ligne
  3. Validez avec un premier code

Conservez vos codes de secours en lieu sûr. Sans eux, la perte de votre téléphone bloque l’accès à votre compte administrateur.

5. Avant une mise à jour majeure

1

Vérifier les versions

Consultez la fiche de l’environnement : versions PWA, App et Desktop actuellement déployées.

2

Contrôler les sauvegardes

Vérifiez qu’une sauvegarde récente existe (base + fichiers). Lancez-en une manuelle si besoin depuis l’onglet Sauvegardes.

3

Mettre à jour

Lancez la mise à jour depuis le panel. Le suivi du déploiement s’affiche en temps réel ; l’environnement bascule en page de maintenance pendant l’opération.

6. Support et traçabilité

Utilisez le support intégré pour tracer les incidents plutôt que des échanges hors plateforme : chaque ticket garde l’historique, les pièces jointes et les personnes impliquées.

La cloche du header centralise la messagerie in-app : mises à jour de tickets, démarrage / arrêt d’environnements et autres alertes utiles.